Términos del servicio

Los presentes Términos y Condiciones regulan el uso del sitio web www.comprelo.co (en adelante el "Sitio") y la relación comercial entre RYR IMPORT SAS (en adelante "Comprelo") y el usuario o cliente. Al acceder, navegar o realizar una compra en el Sitio, el usuario declara haber leído, entendido y aceptado en su totalidad estos términos.

5.1. Información del titular del Sitio

  • Razón social: RYR IMPORT SAS
  • NIT: 900.990.136-4
  • Matrícula mercantil: 00027104336 (Cámara de Comercio de Bogotá)
  • Domicilio principal: Carrera 38 # 10-60 Oficina 525, Bogotá D.C., Colombia
  • Correo: ventas@ryrimport.com
  • Teléfonos: 311 597 3737 / 317 587 9000
  • Entidad de vigilancia: Superintendencia de Sociedades

5.2. Objeto

A través de www.comprelo.co, Comprelo ofrece productos de tecnología, computadores, periféricos, equipos de telecomunicaciones y afines, así como servicios de mantenimiento y reparación, para la venta a consumidores finales en territorio colombiano.

5.3. Capacidad para contratar

Solo pueden adquirir productos en el Sitio personas naturales mayores de 18 años con capacidad legal para contratar, así como personas jurídicas debidamente representadas. Al registrarse o realizar una compra, el usuario declara cumplir con esta condición.

5.4. Registro y cuenta de usuario

El usuario es responsable de la veracidad de la información suministrada al crear su cuenta y de la custodia de sus credenciales de acceso. Comprelo no se hace responsable por el uso indebido de la cuenta por parte de terceros cuando ello derive de la negligencia del titular.

5.5. Productos, precios y disponibilidad

  • Los precios publicados en el Sitio están expresados en pesos colombianos (COP) e incluyen el IVA, salvo que se indique lo contrario.
  • Las imágenes son ilustrativas; los productos pueden presentar variaciones menores frente a la imagen mostrada.
  • La disponibilidad está sujeta a inventario. En caso de que un producto se agote después de la compra, Comprelo informará al cliente y le ofrecerá la devolución total del dinero o el cambio por un producto equivalente.
  • Comprelo se reserva el derecho de modificar precios, promociones y características de los productos en cualquier momento, sin afectar pedidos ya confirmados y pagados.

5.6. Proceso de compra

  1. El usuario selecciona los productos y los agrega al carrito.
  2. Completa la información de envío y facturación.
  3. Selecciona el medio de pago y confirma el pedido.
  4. Una vez aprobado el pago, Comprelo enviará un correo de confirmación con el detalle de la compra.
  5. La compra solo se considera perfeccionada cuando el pago es efectivamente aprobado y validado.

5.7. Medios de pago

Aceptamos los medios de pago habilitados en la pasarela de Shopify y/o nuestros aliados (tarjetas de crédito, débito, PSE, Nequi, Daviplata, entre otros). Las transacciones son procesadas por pasarelas de pago certificadas, en ambientes seguros, y Comprelo no almacena información financiera del cliente.

5.8. Facturación electrónica

Comprelo es facturador electrónico autorizado por la DIAN. La factura electrónica será enviada al correo registrado por el cliente en la compra.

5.9. Envíos

El proceso, tiempos, costos y condiciones de despacho se rigen por la Política de Envíos publicada en el Sitio, que forma parte integral de estos Términos.

5.10. Cambios, devoluciones y garantías

Los procedimientos de retracto, devolución, garantía y reversión de pago se rigen por la Política de Cambios y Devoluciones publicada en el Sitio, conforme a la Ley 1480 de 2011.

5.11. Propiedad intelectual

Todos los contenidos del Sitio (logos, marcas, textos, imágenes, diseños, código fuente) son propiedad de RYR IMPORT SAS o de sus respectivos titulares y se encuentran protegidos por las leyes de propiedad intelectual. Queda prohibida su reproducción, distribución o uso sin autorización previa y escrita.

5.12. Uso permitido del Sitio

El usuario se obliga a usar el Sitio de buena fe, conforme a la ley, la moral y el orden público. Está prohibido:

  • Utilizar el Sitio con fines fraudulentos o contrarios a la ley.
  • Suministrar información falsa.
  • Intentar acceder a áreas restringidas o vulnerar la seguridad del Sitio.
  • Reproducir, copiar o distribuir contenidos sin autorización.

5.13. Limitación de responsabilidad

Comprelo no se hace responsable por:

  • Interrupciones temporales del Sitio por mantenimiento, fallas técnicas o causas de fuerza mayor.
  • Daños derivados del mal uso de los productos.
  • Errores tipográficos manifiestos en precios o descripciones, en cuyo caso podrá cancelar el pedido y reintegrar el dinero.
  • Acciones de terceros (transportadoras, pasarelas de pago) en lo que exceda la responsabilidad legal de Comprelo.

5.14. Protección de datos personales

El tratamiento de los datos personales del usuario se realiza conforme a la Política de Tratamiento de Datos Personales publicada en el Sitio.

5.15. Modificaciones

Comprelo podrá modificar estos Términos y Condiciones en cualquier momento. Las modificaciones entrarán en vigencia desde su publicación en el Sitio. Es responsabilidad del usuario revisarlos periódicamente.

5.16. Ley aplicable y jurisdicción

Estos Términos y Condiciones se rigen por las leyes de la República de Colombia. Cualquier controversia será resuelta por los jueces competentes del domicilio de Comprelo (Bogotá D.C.), sin perjuicio de los derechos del consumidor de acudir a la Superintendencia de Industria y Comercio (SIC).

5.17. Contacto

Para cualquier inquietud sobre estos Términos:

  • Correo: ventas@ryrimport.com
  • Teléfonos: 311 597 3737 / 317 587 9000
  • Dirección: Carrera 38 # 10-60 Oficina 525, Bogotá D.C., Colombia