Política de envío
En Comprelo trabajamos para que tu pedido llegue rápido, seguro y en perfecto estado a cualquier rincón de Colombia.
2.1. Cobertura
Realizamos envíos a todo el territorio nacional a través de operadores logísticos aliados (Servientrega, Coordinadora, Interrapidísimo, TCC, entre otros). La disponibilidad de cada operador puede variar según la ciudad o municipio de destino.
2.2. Tiempos de entrega
Los tiempos se cuentan en días hábiles a partir de la confirmación del pago y el alistamiento del pedido:
| Destino | Tiempo estimado |
|---|---|
| Bogotá D.C. | 1 a 2 días hábiles |
| Ciudades principales (Medellín, Cali, Barranquilla, Bucaramanga, Pereira, etc.) | 2 a 4 días hábiles |
| Ciudades intermedias y municipios | 3 a 6 días hábiles |
| Zonas especiales o de difícil acceso | 5 a 10 días hábiles |
Los tiempos son estimados por la transportadora y pueden variar por factores externos (clima, orden público, novedades del operador logístico). Comprelo no se hace responsable por demoras imputables a la transportadora, pero hará seguimiento hasta la entrega.
2.3. Costos de envío
El valor del envío se calcula automáticamente en el checkout según el destino, el peso y las dimensiones del producto. Eventualmente podremos ofrecer envío gratis en campañas o por valor mínimo de compra, lo cual se informará claramente en el sitio.
2.4. Alistamiento y despacho
- Los pedidos confirmados antes de las 2:00 p.m. entran en alistamiento el mismo día hábil.
- Los pedidos confirmados después de esa hora, en fines de semana o festivos, se alistan al siguiente día hábil.
- Una vez despachado el pedido, enviaremos al correo del cliente el número de guía para que pueda hacer seguimiento.
2.5. Recepción del pedido
- Al recibir, verifica que el empaque esté en buen estado antes de firmar la guía.
- Si el empaque presenta daños evidentes, deja la observación en la guía de la transportadora y comunícate con nosotros de inmediato a ventas@ryrimport.com.
- Si en la dirección registrada no hay quién reciba, la transportadora hará hasta dos (2) intentos de entrega adicionales. Después de eso, el pedido podrá ser devuelto a nuestra bodega y los costos de un nuevo despacho correrán por cuenta del cliente.
2.6. Datos de envío
Es responsabilidad del cliente suministrar una dirección completa y correcta (incluyendo barrio, conjunto, torre, apartamento u oficina) y un número de contacto vigente. Comprelo no se hace responsable por entregas fallidas debido a información incorrecta o incompleta.