Puedes retractarte de tu compra dentro de los cinco (5) días hábiles siguientes a la entrega del producto.

• Producto nuevo, sin uso y en perfectas condiciones.
• Debe incluir empaques, sellos, accesorios y etiquetas originales.
• El costo de devolución corre por cuenta del cliente.

⏱ Reembolso en máx. 30 días calendario

✕ No aplica a productos personalizados o de uso personal

Disponible cuando el pago fue electrónico y se presenta alguno de estos casos:

• Fraude en la transacción.
• Producto no recibido.
• Producto no solicitado.
• Producto defectuoso.

Debes solicitarla dentro de los cinco (5) días hábiles ante tu entidad financiera y ante Comprelo simultáneamente.

Todos los productos cuentan con garantía legal por defectos de fabricación o mal funcionamiento.

Cómo activarla

• Escríbenos a ventas@ryrimport.com.
• Adjunta la factura de compra y evidencia del defecto (fotos o video).
• Sigue las instrucciones del equipo de soporte.

⚠ No cubre daños por mal uso, golpes o manipulación indebida

Puedes solicitar un cambio de referencia, talla o color siempre que se cumplan las condiciones:

• Solicitud dentro de los cinco (5) días hábiles desde la entrega.
• Producto sin uso y en empaque original con todos sus accesorios.
• Los costos de envío corren por cuenta del cliente.

Si existe diferencia de precio, se ajustará el valor correspondiente o se generará una nota crédito.

Responsable del tratamiento

📍 Carrera 38 # 10-60 Oficina 525, Bogotá

✉ ventas@ryrimport.com

📞 311 597 3737 / 317 587 9000

Finalidades

• Procesar pedidos y pagos.
• Atención al cliente y posventa.
• Facturación y cumplimiento legal.
• Marketing (previa autorización del titular).

Tus derechos como titular

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• Presentar quejas ante la Superintendencia de Industria y Comercio (SIC).

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